Help Center

Para cambiar el idioma de su app: abra el menú principal, desplácese con la flecha abajo, cerca del botón de cierre de sesión, como ilustra la figura 1 a continuación. Podrá escoger uno de los 11 idiomas disponibles. Opcionalmente, abra "Ajustes", busque "Ajustes del dispositivo", haga clic en "Idioma del sistema" y seleccione su idioma. Consulte la figura 2, a continuación.

Consulte nuestro folleto al respecto

Utilice el siguiente procedimiento para añadir un dispositivo existente y ya registrado en su cuenta de usuario. Necesitará el código PIN y el número de serie del dispositivo que desea añadir. El código PIN del dispositivo se encuentra en la configuración básica. También aparecerá al iniciar el dispositivo. Encontrará el número de serie del dispositivo en la etiqueta de identificación del producto.
Introduzca el código PIN y el número de serie del dispositivo que desea añadir a su cuenta de usuario, pulse "Terminado" y, si son correctos, aparecerá en su lista de dispositivos.

Abra la lista de dispositivos, haga clic en "+" y siga estos pasos: 

1. Introduzca la información sobre el dispositivo y pulse "Siguiente". Encontrará el número de serie exclusivo del descalcificador en la etiqueta de identificación del producto. En la primera puesta en servicio, el descalcificador se encontrará automáticamente en modo de configuración. Para ajustar manualmente el modo Wi-Fi del dispositivo en Configuración, consulte la sección "Panel de control electrónico". 
2. Seleccione la red Wi-Fi erieconfig como indica la imagen para establecer un conexión directa por Wi-Fi entre el móvil y el dispositivo. Una vez conectado el dispositivo móvil a la red erieconfig, regrese a la app y pulse "Siguiente". 
3. Seleccione la red Wi-Fi a la que desea conectar el descalcificador: introduzca la clave de la red Wi-Fi y puse "Siguiente". Asegúrese de teclear la contraseña Wi-Fi correcta o el dispositivo no podrá conectarse ni funcionar online. 
4. Vuelva a disponer la conexión Wi-Fi del dispositivo móvil en la red habitual (Wi-Fi o datos LTE) y pulse "Terminado". El dispositivo se conectará automáticamente a la red Wi-Fi seleccionada. Compruebe el estado de la red Wi-Fi en su dispositivo, que aparecerá en la segunda línea de la pantalla: Conectado: dispositivo conectado a la red Wi-Fi. Sin Internet: dispositivo conectado a la red Wi-Fi, pero sin conexión a Internet. Error de contraseña: el dispositivo no puede conectarse a la red Wi-Fi. Configurar: sin conexión Wi-Fi; modo Wi-Fi establecido en Configuración mediante el modo Wi-Fi directo. Apagado: Wi-Fi desactivada.

Sí, cambiamos la marca de la aplicación, pero sus características y funcionalidades no han sufrido cambios. 

Si tiene problemas con el proceso de registro, escriba a erieconnect@pentair.com desde la dirección de correo electrónico que empleó para registrarse. Le ayudaremos lo antes posible.