Aqua Europe sceglie Pentair Softena come addolcitore di spicco
Nel 2022, lo specialista italiano nel settore del trattamento acqua, Aqua Europe, ha deciso di aggiungere al suo assortimento una nuova gamma di addolcitori di acqua che consoliderà ulteriormente la sua reputazione di qualità e assistenza eccellenti e potenzierà la sua crescita futura.
La ricerca di Aqua Europe è partita da un apparecchio, preferibilmente europeo, dal design e dall’ergonomia recenti, con un pedigree di alta affidabilità e, soprattutto, con connettività via Internet. Il concorso di bellezza è stato breve ed è subito emerso un indubbio vincitore.
Lorenzo Conti di Aqua Europe spiega perché la scelta è caduta sul Pentair Softena e come l’apparecchio superi ogni aspettativa.
Softena IoT differenzia ulteriormente l'esperienza dei clienti
“Per capire perché la connettività fosse così importante per noi, forse è utile spiegare il modello di business di Aqua Europe”, esordisce Lorenzo. “La nostra filosofia è sempre stata quella di supportare i nostri clienti dalla A alla Z. Fa parte del nostro DNA. Piuttosto che utilizzare intermediari, vendiamo e installiamo direttamente noi ai nostri clienti. In questo modo manteniamo il pieno controllo del prezzo e siamo certi che la nostra proposta di valore resti integra e raggiunga i nostri clienti proprio così come l'abbiamo ideata. Lavorando con il cliente, selezioniamo il prodotto giusto per le sue esigenze, lo supportiamo laddove necessario con un pacchetto finanziario per aiutare con il pagamento, installiamo il prodotto e offriamo anche un programma di assistenza. È un servizio completo a 360°”.
Il ruolo di Lorenzo in Aqua Europe è cercare, individuare e selezionare nuovi prodotti per il portfolio dell'azienda per i suoi tre segmenti di clientela: residenziale, commerciale e ristorazione professionale. L'attività residenziale rappresenta il 70% del fatturato dell'azienda, pertanto la scelta dei migliori addolcitori d'acqua è fondamentale.
"Non competiamo sul prezzo – offriamo il miglior prodotto e la migliore assistenza possibili a un prezzo ottimale. Le ottime recensioni e gli ordini ripetuti che riceviamo confermano la validità di questo approccio”, afferma Lorenzo.
La connettività Wi-Fi offre agli utenti una maggiore tranquillità
“La rigenerazione ad alta efficienza di Softena con salamoia proporzionale è l’elemento che fa davvero la differenza rispetto alla concorrenza”, spiega Lorenzo. “L’utilizzo estremamente basso di acqua di risciacquo per la rigenerazione consente fino al 40% di risparmio di sale rispetto alla maggior parte degli addolcitori. Elemento importante per noi, Softena offre connettività Wi-Fi, consentendo il monitoraggio e la diagnosi a distanza tramite app e portale Pentair. Io stesso ne ho installato uno a casa mia e non sono rimasto affatto deluso. L’app per gli utenti è ben progettata e fornisce tante informazioni utili sulle prestazioni dell’addolcitore e sul nostro utilizzo d’acqua. Molto spesso, gli addolcitori sono installati in armadietti, cantine o garage e gli utenti non hanno una facile visibilità dell’interfaccia. L’app semplifica molto la vita. Dalla comodità del divano possono esaminare il loro consumo d’acqua, essere avvisati quando il sale sta per terminare e vedere eventuali problemi di funzionamento in tempo reale.
Ma, cosa più importante, anche noi come fornitori possiamo essere allertati e diagnosticare da remoto eventuali problemi o installare qualsiasi aggiornamento sull’addolcitore a distanza”.
Softena è la chiave per il futuro successo di Aqua Europe
Lorenzo ritiene che il rapporto con Pentair si stia gradualmente rafforzando; “Considero Pentair un partner, non un fornitore. Ad oggi, i nostri acquirenti tipici di Softena sono stati proprietari di case più esperti di tecnologia o quelli insoddisfatti del loro precedente addolcitore. Spesso hanno grandi aspettative e sono disposti a pagare un qualcosa in più. Che Softena sia un marchio Pentair è di grande aiuto. Pentair è infatti un nome di fiducia e affidabile nel campo della produzione in Europa, con reputazione di innovatore.”
“Softena IoT ha dato un grande slancio alle nostre vendite e siamo estremamente fiduciosi che sarà la chiave del futuro successo di Aqua Europe”, conclude Lorenzo. “Gli addolcitori IoT sono pronti. Il mercato è pronto. I proprietari di casa sono pronti. Non si può tornare indietro”.
