Aqua Europe kiest voor Pentair Softena als topontharder
In 2022 besloot de Italiaanse waterbehandelingsspecialist Aqua Europe om een nieuw gamma waterontharders toe te voegen aan zijn aanbod. Dat zou zijn reputatie op het gebied van uitstekende kwaliteit en service verder versterken en zijn toekomstige groei een duwtje in de rug geven.
Aqua Europe ging op zoek naar een toestel, liefst uit Europa, met de nieuwste stijl en ergonomie, een reputatie van betrouwbaarheid en vooral internetconnectiviteit. Na een korte schoonheidswedstrijd kwam er al snel een duidelijke winnaar uit de bus.
Lorenzo Conti van Aqua Europe legt uit waarom de keuze viel op Pentair Softena en hoe die alle verwachtingen overtreft.
Softena IoT onderscheidt de klantbeleving nog meer
“Om te begrijpen waarom connectiviteit zo belangrijk voor ons was, helpt het misschien om het businessmodel van Aqua Europe uit te leggen”, begint Lorenzo. “Het is altijd onze filosofie geweest om onze klanten van a tot z te ondersteunen. Dat zit in ons DNA. In plaats van gebruik te maken van tussenpersonen, verkopen en installeren we rechtstreeks bij onze klanten. Zo houden we de prijs volledig onder controle. Ook garandeert het dat ons waardevoorstel intact blijft en onze klanten bereikt op de beoogde manier. Samen met de klant selecteren we het juiste product voor zijn behoeften, ondersteunen we hem indien nodig met een financieel pakket om met de betaling te helpen, installeren we het product en bieden we ook een onderhoudsprogramma aan. Het is een complete 360° service.”
Lorenzo’s rol bij Aqua Europe bestaat erin nieuwe producten te zoeken, identificeren en selecteren voor het portfolio van het bedrijf en dit voor zijn drie klantensegmenten: huishoudelijke, commerciële en professionele catering. Huishoudelijke activiteiten zijn goed voor 70% van de omzet van het bedrijf. De keuze van de beste waterontharders in hun klasse is dan ook cruciaal voor het bedrijf.
“We zijn geen prijsvechter – we bieden de best mogelijke producten en diensten tegen de optimale prijs. De terugkerende klanten en geweldige recensies die we krijgen, rechtvaardigen deze aanpak”, zegt Lorenzo.
De wifiverbinding biedt klanten extra gemoedsrust
“Dankzij de bijzonder efficiënte regeneratie met proportionele bezouting van Softena onderscheidt hij zich echt van de concurrentie", legt Lorenzo uit. “Het zorgt voor een uitzonderlijk laag gebruik van spoelwater per regeneratie, waardoor tot 40% zout wordt bespaard in vergelijking met de meeste ontharders. Belangrijk voor ons is dat Softena een wifiverbinding heeft, die monitoring vanop afstand en diagnose via een Pentair app en portaal biedt. Ik heb er thuis een geïnstalleerd en ben niet teleurgesteld. Deze gebruikersapp is goed ontworpen en biedt tal van nuttige informatie over de prestaties van de ontharder en ons waterverbruik. Waterontharders worden vaak geïnstalleerd in kasten, kelders of garages en gebruikers hebben geen gemakkelijk zicht op de interface. De app maakt het leven een stuk makkelijker. Vanuit hun luie zetel kunnen ze hun waterverbruik bekijken, een melding krijgen wanneer het zout bijna op is en kunnen ze eventuele prestatieproblemen in real time zien.
Maar nog beter is dat we als leverancier ook kunnen worden gewaarschuwd en vanop afstand eventuele problemen kunnen diagnosticeren of updates van de waterontharder kunnen installeren.”
Softena is de sleutel tot het succes van Aqua Europe in de toekomst
Lorenzo ziet dat de relatie met Pentair alleen maar sterker wordt; “Ik beschouw Pentair als een partner, niet als een leverancier. Tot nu toe waren onze typische Softena-klanten meer technisch onderlegde huiseigenaren of mensen die ontevreden waren over hun bestaande waterontharder. Ze hebben vaak hoge verwachtingen en zijn bereid daar extra voor te betalen. Het helpt dat Softena een merk van Pentair is. Pentair is een vertrouwde en betrouwbare naam in de Europese productie met een reputatie als vernieuwer.”
“Softena IoT heeft onze verkoop een geweldige impuls gegeven en we zijn er rotsvast van overtuigd dat het de sleutel zal zijn tot het succes van Aqua Europe in de toekomst”, besluit Lorenzo. “IoT-ontharders zijn er klaar voor. De markt is er klaar voor. Huiseigenaren zijn er klaar voor. Er is geen weg terug.”
