Aqua Europe wählt Pentair Softena als Aushängeschild-Enthärter
Im Jahr 2022 beschloss der italienische Spezialist für Wasseraufbereitung, Aqua Europe, sein Angebot um eine neue Reihe von Wasserenthärtern zu erweitern. Diese neue Reihe wird seinen Ruf für herausragende Qualität und herausragenden Service weiter festigen und sein künftiges Wachstum vorantreiben.
Aqua Europe interessierte sich für ein Gerät, vorzugsweise aus Europa, mit neuestem Design und neuester Ergonomie sowie mit nachgewiesener hoher Zuverlässigkeit und vor allem internetbasierter Konnektivität. Es musste nicht lange suchen, denn es stellte sich schnell ein klarer Sieger heraus.
Lorenzo Conti von Aqua Europe erklärt, warum die Reihe Pentair Softena gewählt wurde und inwiefern sie alle Erwartungen übertrifft.
Das Softena IoT hebt das Kundenerlebnis weiter ab
„Um zu verstehen, weshalb uns Konnektivität so wichtig war, sollte man sich vielleicht das Geschäftsmodell von Aqua Europe ansehen“, beginnt Lorenzo. „Unsere Philosophie war es schon immer, unsere Kunden rundum zu unterstützen. Es liegt in unserer DNA. Anstatt Vermittler zu verwenden, verkaufen wir direkt an unsere Kunden und führen auch selbst die Installation durch. Dadurch behalten wir die volle Kontrolle über den Preis und erhalten die Garantie, dass unser Wertversprechen intakt bleibt und unseren Kunden wie gewünscht zugute kommt. In Zusammenarbeit mit den Kunden wählen wir das richtige Produkt entsprechend ihrer Bedürfnisse aus, unterstützen sie bei Bedarf mit einem finanziellen Paket zur Bezahlung, installieren das Produkt und bieten auch ein Serviceprogramm an. Es ist praktisch ein 360°-Rundum-Service.“
Lorenzos Rolle bei Aqua Europe besteht in der Ermittlung, Identifizierung und Auswahl neuer Produkte für das Portfolio des Unternehmens für seine drei Kundensegmente: Privatkunden, Gewerbe und professionelles Catering. Das Privatkundengeschäft macht 70 % des Umsatzes des Unternehmens aus. Daher ist die Auswahl der besten Wasserenthärter für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
„Wir kämpfen nicht um den Preis – wir bieten das bestmögliche Produkt und den bestmöglichen Service zum optimalen Preis. Die großartigen Bewertungen und die Folgegeschäfte, die wir erhalten, bestätigen diesen Ansatz“, sagt Lorenzo.
Die WLAN-Konnektivität bietet Kunden zusätzliche Sicherheit
„Durch die hocheffiziente Gegenstrom-Regeneration von Softena mit proportionaler Salzmengenausgabe hebt sich die Reihe wirklich von der Konkurrenz ab“, erklärt Lorenzo. „Der außergewöhnlich niedrige Spülwasserverbrauch pro Regeneration führt zu einer Salzeinsparung von bis zu 40 % im Vergleich zu den meisten anderen Enthärtern. Für uns ist es wichtig, dass Softena über WLAN-Konnektivität verfügt und Fernüberwachung und Diagnose über eine Pentair-App und das Pentair-Portal bietet. Ich habe eine bei mir zu Hause installiert und ich bin absolut zufrieden. Diese Benutzer-App ist gut konzipiert und bietet so viele nützliche Einblicke in die Leistung des Enthärters und unseren Wasserverbrauch. Enthärter werden oft in Schränken, Kellern oder Garagen installiert, sodass die Benutzer keine klare Sicht auf die Schnittstelle haben. Dank der App ist das Leben viel einfacher. Kunden können ganz bequem von der Couch aus ihren Wasserverbrauch überprüfen, werden benachrichtigt, wenn der Salzgehalt niedrig ist, und sehen Leistungsprobleme in Echtzeit.
Ein weiterer wichtiger Vorteil: Auch wir als Anbieter werden alarmiert und können Probleme aus der Ferne diagnostizieren oder Updates aus der Ferne im Enthärter installieren.“
Softena ist der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg von Aqua Europe
Für Lorenzo spielt die Beziehung zu Pentair eine immer wichtigere Rolle: „Ich betrachte Pentair als Partner, nicht als Lieferanten. Bisher waren unsere typischen Verbraucher für Softena technisch versierte Hausbesitzer oder solche, die mit ihrem vorhandenen Enthärter unzufrieden waren. Sie haben oft hohe Erwartungen und sind bereit, einen Aufschlag zu bezahlen. Softena als Pentair-Marke hilft. Pentair ist ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Name in der europäischen Fertigung und hat den Ruf als Innovator.“
„Dank Softena IoT konnten wir unseren Umsatz steigern. Wir sind äußerst zuversichtlich, dass es der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg von Aqua Europe sein wird“, schließt Lorenzo. „Die IoT-Enthärter sind bereit. Der Markt ist bereit. Die Hausbesitzer sind bereit. Es gibt kein Zurück.“
