Detrás de cada entrega de Pentair se esconde un viaje increíble
Acompáñenos en un viaje de descubrimiento al centro neurálgico de la distribución de Pentair en Romentino, Italia.
Al adquirir un producto, la disponibilidad y el suministro desempeñan papeles fundamentales en cualquier decisión de compra. Como consumidores, todos hemos experimentado un cambio radical en los servicios de entrega, con plazos de entrega notablemente más breves y fiables de lo que podríamos haber soñado hace solo unos años.
Estas expectativas solo pueden satisfacerse mediante un almacenamiento y una logística avanzados. Como principal fabricante europeo de componentes para el tratamiento del agua, Pentair ha realizado una gran inversión en su centro de distribución de Romentino, situado en el norte de Italia. Celebramos una visita y nos reunimos con Gianni Campi, Operations Manager, para conocer sus operaciones en primera línea de la tecnología de almacenes.
La localización es clave
La pequeña ciudad de Romentino en Novara, Italia, siempre se ha considerado un "centro". Su nombre proviene de "Roma cerca del río Ticino", conocida así por los romanos tras su fundación en el siglo 2 a.C. En la actualidad, Romentino dispone de excelentes conexiones por carretera y ferroviarias de alta velocidad en todas las direcciones, motivo por el que Pentair la eligió como localización de distribución estratégica hace ya una década. Al frente de sus operaciones diarias se encuentra Gianni Campi, Site Manager, quien nos detalló cómo el software de almacén de última generación ha transformado verdaderamente este sector del negocio.
Logística a escala épica
"Llevo 22 años en Pentair y no me he aburrido ni un solo día", asegura Gianni. “Con más de 10.000 metros cuadrados de espacio, 90 empleados y un patrón de trabajo continuo de 24 horas y tres turnos, ¡siempre hay mucho que hacer! Considero nuestro centro de distribución de Europa central un servicio integral, una "ventanilla única". Recibimos, almacenamos y enviamos todos los artículos que Pentair suministra para todas las aplicaciones residenciales, comerciales e industriales. De bombas para piscinas a boquillas de rociado, de descalcificadores de agua a máquinas de hielo, la cartera es enorme”.
“Aunque el 80 % de nuestros envíos se realizan dentro de Europa, en realidad prestamos servicio a 85 países, incluidas las Américas con algunos productos que Pentair fabrica aquí en Europa. Estimo que ese tráfico crecerá a medida que Pentair incremente su inversión en iniciativas de fabricación europeas en nuestras fábricas de Herentals y Pisa".
La de recepción de envíos es un área muy concurrida con stock que llega a nuestras instalaciones procedente tanto de los centros de excelencia de fabricación de Pentair de Herentals y Pisa como de nuestras empresas del grupo, repartidas por todo el mundo. Recibimos anualmente cerca de 400 contenedores y 250 camiones, y debemos descargar todos en sus ubicaciones exactas en el almacén. Existen envíos salientes de todas las formas y tamaños, desde un solo artículo pedido por un instalador hasta todo un camión lleno de palés con destino a un socio de Pentair. Prácticamente a diario, observamos la salida del almacén de más de 200 envíos dirigidos a clientes de Pentair”.
El sistema de gestión de almacenes impulsa la productividad
“Desde el primer momento, quisimos asegurarnos de que nuestros centros de distribución tuvieran un efecto positivo en nuestros clientes y en la empresa”, recuerda Gianni. "Resultaba obvio que la clave era una ubicación central en Europa. Además, buscábamos integrar nuestro sistema de gestión de almacenes (WMS) con los sistemas de fabricación de toda la empresa. Esto se ha traducido en una gran inversión que ha dado lugar a un cambio radical en el servicio que podemos prestar".
“Cabría considerar el WMS una base de datos masiva de nuestro almacén donde se registra la salida y entrada de cada componente en el almacén. Una vez registrada esa información, el software activa la magia. Al igual que la mayoría de los almacenes, operamos conforme a un proceso de recogida y embalaje. Gracias al WMS, nuestros selectores disponen de un escáner que consulta la lista de recogida, les guía hasta las ubicaciones pertinentes y escanea todo lo que seleccionan. En el caso de los encargados del empaquetado, el escáner actúa como verificador adicional, informándoles de los artículos recogidos y eliminando cualquier error en la partida. Con más de 120.000 líneas entre las que elegir, los errores podrían ser algo habitual, pero nuestro WMS evita que se comentan. Además, podemos medir la cantidad de envíos erróneos y notificar cuántos se realizaron correctamente. ¡El año pasado la tasa de envíos correctos alcanzó el 99,7 %!”
Gianni no se duerme en los laureles y percibe el potencial de mejora incluso en este proceso tan optimizado. “Siempre podemos mejorar, de un modo u otro, nunca dejamos de esforzarnos. Colaboramos estrechamente con nuestro proveedor de WMS para continuar desarrollando y mejorando nuestros procesos de escaneo y etiquetado; en los próximos meses introduciremos nuevas mejoras. Quiero que ese 99,7 % se convierta pronto en el 100 %; ¡ahora tenemos un objetivo!”
Fabricado en Europa, enviado desde Europa
Al igual que todas las demás instalaciones de Pentair, el objetivo de la planta de Romentino es reducir su huella de carbono; para ello, ha diseñado una hoja de ruta ecológica. “Todos los participantes de la cadena de suministro pueden marcar la diferencia y estamos comprometidos a cumplir con nuestra parte”, asevera Gianni. "Insistimos en que nuestros transportistas utilicen exclusivamente camiones certificados y que cumplan estrictamente la norma europea de emisiones Euro VI. Redujimos nuestras propias emisiones optando por la iluminación LED controlada por sensores en 2018, y gracias a la instalación de paneles solares el año pasado también somos autosuficientes en materia energética”.
Naturalmente, nuestros clientes desconocen lo que sucede entre bastidores; sencillamente reciben los productos adecuados en el momento oportuno. No obstante, cada componente esconde un viaje fantástico, desde su fabricación en un centro de excelencia europeo de Pentair, a través de nuestro centro de distribución de vanguardia y hasta su destino final.
Tanto nuestro equipo como el software que empleamos garantizan que los pedidos se agilicen, nos permiten ser precisos en las fechas de entrega y recibir comentarios halagadores de los clientes. Es uno de los innumerables beneficios de optar por realizar sus pedidos a una empresa que fabrica y distribuye en Europa, para Europa.
