Autotrol convient parfaitement à Kennet Water
« À bien des égards, les vannes Autotrol sont parfaites pour nos clients. » C'est ce qu'affirme Neil Grant, directeur général de Kennet Water, l'un des principaux fabricants et distributeurs de systèmes d’adoucissement résidentiels au Royaume-Uni. Chimiste agréé, Neil est dans le traitement de l'eau depuis plus de trente ans et connaît parfaitement le métier. Il nous a parlé d'une entreprise fondée sur la fiabilité, des particularités du marché des adoucisseurs au Royaume-Uni, et des raisons pour lesquelles les vannes Pentair Autotrol sont devenues l’épine dorsale du portefeuille de produits Kennet Water.
Kennet Water, jamais tendre envers l’eau dure
La rivière Kennet, l’un des plus importants cours d’eau crayeux du Royaume-Uni, traverse le centre de l’Angleterre méridionale. Elle prête aussi son nom à une entreprise qui se trouve non loin de ses rives, Kennet Water. Les cours d'eau crayeux abritent certaines des eaux les plus calcaires qui soient. Il est donc normal que Kennet Water ait toujours été synonyme de produits destinés à adoucir l'eau dure. Mais c'est une entreprise qui a évolué au fil du temps pour répondre aux exigences du marché.
« À l'époque, nous étions essentiellement un distributeur de composants pour les fabricants d'adoucisseurs d'eau, notre nom était d'ailleurs Kenner Water Components. Les premières années, nous avons développé notre activité en achetant des vannes, des réservoirs et des armoires, et en vendant ces composants à un secteur fragmenté de petits assembleurs d'adoucisseurs d'eau dans tout le pays.
Bien que les composants que nous avons vendus soient de la meilleure qualité, les adoucisseurs qui en résultent n’ont pas toujours été aussi performants qu’ils le devraient : souvent en raison d’un manque de connaissances techniques chez nos clients.
Les vannes Autotrol cochent toutes les cases
« Pour un adoucisseur, la vanne doit idéalement être robuste, durable, ne nécessiter pratiquement aucun entretien et ne jamais faire défaut. La gamme Autotrol coche toutes ces cases, bien plus que d'autres. La technologie du clapet sans friction ne nécessite pratiquement aucun entretien par rapport aux vannes à piston plus sophistiquées. C’est un concept simple : je compare souvent les entrées aux clés d’une flûte.
Le corps est à l'épreuve de la corrosion, et les techniciens comme les utilisateurs finaux apprécient l’air-check et la vanne de saumurage visibles. C'est très rassurant et cela facilite grandement le dépannage. Les vannes Autotrol ne sont peut-être pas les moins chères du marché, mais leur fiabilité n'a tout simplement pas de prix. Nos clients connaissent et apprécient Autotrol. Ni nous ni eux n’allons commander d’autres vannes de qualité inférieure ou similaire, le jeu n'en vaut pas la chandelle »
Autotrol a trouvé le bon filon pour le marché britannique
Si les vannes Autotrol sont fiables, ce n'est pas la seule raison pour laquelle Neil les préfère à d'autres marques. « Les vannes plus grosses peuvent être mieux adaptées à l’infrastructure de plomberie dans d’autres parties du monde, mais Autotrol est la solution idéale pour la plomberie domestique européenne », observe Neil. « En outre, au Royaume-Uni, il a toujours été d'usage que l'eau entre dans un bâtiment sous l'évier de la cuisine, de sorte qu'inévitablement, 95 % des adoucisseurs d'eau sont installés dans un placard sous le plan de travail. Là encore, les vannes Autotrol nous aident. Leur taille compacte s’adapte, et « hors de la vue » signifie souvent « hors de l’esprit », de sorte qu’une maintenance nulle est idéale car les installateurs peuvent « monter et oublier », en sachant que la vanne ne laissera pas tomber leurs clients. »
La fabrication européenne signifie que les produits sont à portée de main
Neil apprécie la bonne relation commerciale qu'entretient Kennet Water avec Pentair et tient à souligner les avantages de l'achat auprès d'un fabricant basé en Europe. « J’étais à l’usine de vannes de Pentair à Pise le mois dernier et c’était impressionnant de voir la taille, l’échelle et les normes de qualité affichées. La qualité de fabrication d'Autotrol a toujours été excellente et je ne peux que constater qu'elle s'améliore encore depuis que Pentair a regroupé sous un même toit la production des vannes Autotrol et d'autres gammes.
Ce ne sont pas seulement les vannes que nous achetons chez Pentair, mais aussi les réservoirs à minéraux qui contiennent les billes de résine. Comme c'est le cas pour les vannes Pentair, être relativement proche de la fabrication Pentair a des avantages cachés. La chaîne d'expédition est courte, et la livraison est rapide. Comparez cela aux importations en provenance de l'Extrême-Orient, qui peuvent avoir des délais de plusieurs mois et qui impliquent d'acheter et de conserver des stocks à l'avance. Pouvoir acheter à la demande vaut bien tous les frais généraux supplémentaires. Nous détenons, assemblons et fournissons des pièces pour plus de 200 tailles d'adoucisseurs et je ne souhaite pas augmenter notre stock d’un million de livres plus que nécessaire.
Kennet Water fait confiance à la fiabilité d'Autotrol
« En fin de compte, les réservoirs et armoires des adoucisseurs sont des produits de base, mais la vanne fait vraiment une différence tangible dans le succès d'un produit », conclut Neil. « Les vannes Autotrol sont ultra fiables. La technologie est testée et éprouvée, souvent copiée, mais jamais améliorée. Qu'elle soit installée sur l'un de nos simples adoucisseurs d'eau domestiques ou sur l'un de nos systèmes de purification de puits de forage plus spécifiques, nous savons que la vanne Autotrol ne nous laissera pas tomber. Que vouloir de plus ? »
