Professionalità, fiducia e un tocco di personalità sono la chiave del successo di Blaulain
Il principale distributore iberico celebra 30 anni di partnership con Pentair
Anche se l’8 aprile 2022 è stato un venerdì come tanti altri, negli uffici di Blaulain si è festeggiato in maniera molto tranquilla con la promessa di organizzare una festa vera e propria entro la fine dell’anno. L’evento si è svolto per celebrare i 30 anni di eccezionali successi, nell’industria del trattamento delle acque, ottenuti da un'azienda a conduzione familiare i cui valori fondanti sono fiducia, professionalità e personalità.
Sebbene Blaulain sia il principale distributore Pentair in Spagna, la sua attività va ben oltre la semplice rivendita. Le sue origini possono essere fatte risalire alla metà degli anni Settanta, quando il fondatore Joan Nicolas mosse i primi passi nell’industria dell’acqua. Durante quel periodo instaurò un ottimo rapporto di lavoro con l’azienda italiana SIATA, produttrice di valvole, e quindici anni più tardi, sfruttando la ripresa economica favorita dalle Olimpiadi di Barcellona del 1992, nacque Blaulain. A distanza di trent'anni Joan, ora affiancato dai suoi due figli Marc e Oriol, si è guadagnato una reputazione senza eguali tra i suoi clienti più affezionati. Abbiamo chiesto a Marc e Oriol di parlarci del segreto del successo di Blaulain e dell’importante ruolo ricoperto da Pentair.
Per ottenere fedeltà e generare crescita bisogna valorizzare
“Sin dall’inizio, l’azienda ha sempre cercato modi per creare valore aggiunto”, spiega Marc Nicolas, Sales Manager di Blaulain. “Potremmo limitarci a fornire componenti, ma ciò non risulterebbe utile né per noi né per i nostri clienti. Durante i primi tempi, mio padre partiva alla volta di Firenze, per raggiungere lo stabilimento di SIATA, azienda con la quale ha instaurato un vero e proprio rapporto di collaborazione. Non ci andava solo per comprare valvole. Voleva capire, dare un suo parere e persino contribuire allo sviluppo dei prodotti. Il vantaggio era vicendevole e SIATA ha apprezzato i suoi sforzi. Ed è così che mio padre ha adattato Blaulain ai nostri clienti: non solo attraverso la vendita di prodotti, ma anche fornendo supporto tecnico, integrazione di sistema, servizi post-vendita e così via. Noi, in cambio, ci siamo guadagnati la loro fedeltà e siamo cresciuti.”
Quando Siata è entrata a far parte della famiglia Pentair, nel 1996, ha aperto a Blaulain un mondo di opportunità. Pentair possiede un ampio portfolio di componenti e marchi grazie al quale Blaulain, che adesso è partner di Pentair, ha potuto ampliare significativamente la sua offerta.
“Allora come oggi, abbiamo a nostra disposizione l’intero catalogo di Pentair”, prosegue Oriol Nicolas, Responsabile Acquisti e Marketing.
Fornitore di soluzioni integrate per Pentair
Sia Marc che Oriol sono concordi nell'affermare che la collaborazione con Pentair sia stata per Blaulain la chiave del successo. “Siamo diventati fornitori di soluzioni integrate nell’ambito del trattamento delle acque e Pentair è l’unico produttore con un ventaglio di prodotti in grado di supportare tutto ciò”, aggiunge Marc. “La crescita di Pentair e di Blaulain nella penisola iberica si sono intrecciate: le nostre sorti sono strettamente legate l’una all’altra. Nonostante Pentair sia una grande organizzazione, riusciamo comunque ad avere degli ottimi rapporti con l’azienda. Conosciamo benissimo i loro prodotti. Dagli impianti di trattamento agli ospedali, dagli hotel all’agricoltura: nostri clienti riconoscono la nostra professionalità. Riforniamo rivenditori e installatori, grandi o piccoli che siano, nonché tutti coloro che necessitano di componenti per la propria produzione, e tutto proviene da Pentair. Si potrebbe dire che filtri, pompe, valvole, serbatoi, resine, ecc. sono gli ingredienti che usiamo per ottenere un cocktail davvero perfetto.”
Produrre in Europa ci pone in una posizione privilegiata
Oriol è convinto che la base produttiva europea di Pentair abbia rappresentato un vantaggio competitivo. “Questo per noi è un grande punto di forza. Poiché Pentair è stata riconosciuta come leader di mercato che produce a livello locale, ci si aspetterebbe di pagare un sovrapprezzo. Tuttavia, prodotti simili provenienti da Estremo Oriente e USA non sempre sono più economici, e la qualità dei prodotti Pentair è un dato di fatto.”
“Il fatto di avere stabilimenti in Europa si è rivelato particolarmente utile durante la pandemia da COVID-19. Abbiamo molto apprezzato il fatto che Pentair si sia dimostrato un partner così proattivo durante il COVID e che ci abbia aiutato a ridimensionare i problemi legati alle forniture a livello globale. All’inizio della pandemia abbiamo adottato le misure di emergenza per incrementare le scorte di prodotti e siamo riusciti, con orgoglio, a garantire le forniture ai clienti dei settori critici, come quello ospedaliero e farmaceutico.”
Più consapevolezza e formazione sono all’ordine del giorno
Nonostante l’impatto del COVID sulle catene di forniture, Blaulain gode di ottima saluta e sia Marc che Oriol sono ottimisti riguardo al futuro. “Abbiamo sempre mantenuto il team di piccole dimensioni, ma per il 2022 abbiamo in programma di crescere”, afferma Oriol. “Vogliamo mantenere l’equilibrio tra l'essere grandi abbastanza per poter competere, ma abbastanza piccoli per prenderci cura dei nostri clienti.”
