Kluczem do sukcesu Blaulain jest wiedza specjalistyczna, zaufanie i indywidualne podejście

Zapewnianie dodatkowej wartości zapewnia lojalność i rozwój

„Od samego początku działalności, nasza firma zawsze szuka sposobów na zapewnianie dodatkowej wartości”, mówi Marc Nicolas, Kierownik sprzedaży w Blaulain. „Moglibyśmy po prostu dostarczać komponenty, ale nie przyniosłoby to wiele korzyści ani nam, ani naszym klientom. Na początku działalności mój ojciec często jeździł do fabryki Siata we Florencji i nawiązał tam bardzo owocną współpracę. Nie jeździł tam tylko po to, by kupować głowice. Chciał poznać ich firmę, dzielić się swoimi opiniami a nawet mieć wkład w rozwój produktów. To działało w dwie strony i Siata ceniła jego wkład. Tak właśnie ukształtował działalność Blaulain na rzecz naszych klientów – nie tylko sprzedajemy produkty, ale zapewniamy też pomoc techniczną, integrację systemów, obsługę posprzedażową i nie tylko. W zamian otrzymujemy ich lojalność i rozwój”.

Gdy Siata dołączyła do rozwijającej się rodziny Pentair w 1996 r., dla Blaulain otworzył się świat nowych możliwości. Firma Pentair oferuje szeroki wybór komponentów i marek, dzięki czemu Blaulain – obecnie partner Pentair – mogła znacznie poszerzyć swoją ofertę.  

„Zarówno wtedy jak i obecnie, mamy do dyspozycji cały katalog Pentair”, mówi Kierownik ds. zakupów i marketingu, Oriol Nicolas. 

Punkt kompleksowej obsługi Pentair

Marc i Oriol zgadzają się, że współpraca z Pentair była kluczowym czynnikiem dla sukcesu Blaulain. „Staliśmy się punktem kompleksowej obsługi w zakresie uzdatniania wody i Pentair jest jedynym producentem, który posiada tak szeroką gamę produktów, aby sprostać temu zadaniu”, dodaje Marc. „Rozwój Pentair w krajach iberyjskich splatał się z naszym – nasze losy są ze sobą ściśle powiązane. Chociaż Pentair jest dużą organizacją, łączy nas z tą firmą wielka przyjaźń. Znamy ich produkty na wylot. Od stacji uzdatniania po szpitale, od hoteli po rolnictwo – nasi klienci doceniają naszą fachową wiedzę. Zaopatrujemy dystrybutorów i instalatorów, zarówno dużych, jak i małych, a także tych, którzy potrzebują komponentów do własnej produkcji, a wszystko to dzięki Pentair. Można powiedzieć, że bierzemy filtry, pompy, głowice, zbiorniki, żywice itd., robimy z nich koktajl i otrzymujemy idealne połączenie”.

Produkcja w Europie ma znaczenie

Oriol jest przekonany, że europejska baza produkcyjna Pentair stanowi przewagę konkurencyjną. „To dla nas ważny argument sprzedażowy. Biorąc pod uwagę fakt, że firma Pentair jest uznawana za lidera na rynku i produkuje lokalnie, można by się spodziewać wyższych cen, ale porównywalne towary z Dalekiego Wschodu i USA często nie są tańsze, a jakość Pentair to pewnik”. 

„Fabryki zlokalizowane w Europie były szczególnym atutem podczas pandemii COVID-19. Byliśmy wdzięczni, że w czasie COVID Pentair działała tak proaktywnie i pomagała złagodzić globalne problemy z dostawami. Na początku pandemii my również podjęliśmy własne działania mające na celu zwiększenie zapasów i jesteśmy dumni, że udało nam się utrzymać dostawy do najważniejszych sektorów, takich jak szpitale i klienci z branży farmaceutycznej”.