L'agilité est le secret pour faire face aux incertitudes notoires
2023 est peut-être synonyme d'incertitude, mais le directeur de Pentair EMEA, Timo Keski-Mattila, est prêt à réagir.
On dit souvent : « si le plan ne fonctionne pas, alors il faut changer le plan, mais jamais l'objectif ». C'est une autre façon d'exprimer un état d'esprit agile et cela pourrait être la clé pour toutes les entreprises face à l'incertitude de l'année à venir.
S'exprimant lors de la conférence annuelle des ventes européennes de Pentair en janvier 2023, le directeur EMEA Timo Keski-Mattila a parlé de l'agilité et de l'importance de rester concentré sur l'objectif final : s'assurer que les clients Pentair réussissent et, en cas de difficultés, qu'ils se rétablissent plus rapidement que les autres acteurs pour s'assurer qu'eux et Pentair continuent à gagner des parts de marché . Avant la réunion, Timo a évoqué ses idées pour naviguer dans une année 2023 incertaine.
L'agilité était un thème récurrent, étayé par quelques mots en « P » importants ...
L'agilité n’est pas seulement une question de vitesse
« Nous savons ce que nous voulons faire et nous savons comment le faire », a déclaré Timo, « mais notre secteur est confronté à de nombreuses incertitudes, dues au coût des matériaux, à l'inflation, à l'évolution des dépenses de consommation, aux augmentations de salaire, etc. Ainsi, en tant qu'entreprise, nous devons continuellement faire preuve d'agilité, où et quand c’est important.
Et l'agilité ne se limite pas à la vitesse à laquelle nous réagissons aux événements. Il s'agit également de la manière dont nous protégeons nos clients contre les hausses de prix, dont nous adaptons notre offre et dont nous investissons dans nos partenariats. »
Le contrôle des prix commence par la gestion de nos coûts
« Il ne fait aucun doute que la pression sur les prix reste l'un des plus grands défis en 2023 », poursuit Timo. « Elle est causée par des événements mondiaux dont nous sommes tous conscients et dont personne n'est à l'abri. Je suis heureux que nous ayons pu atténuer certains des pires effets des hausses de prix en 2022. Cela dit, avec ce que nous avons appris, fabriquer en Europe pour l'Europe n'a jamais été aussi bénéfique pour nos clients et pour nous.
2021 et 2022 ont démontré que plus la chaîne d'approvisionnement est longue, plus la gestion des stocks par les clients est problématique, surtout lorsqu'ils essaient de les limiter. Notre proximité avec nos clients européens leur permet de faire la différence. En fabriquant dans les centres d’excellence en Belgique et en Italie, nous avons des réseaux de distribution rapides sur tout le continent.
La proximité signifie un investissement continu dans la fabrication européenne
« Nous investissons également en permanence dans nos usines européennes, en développant et en améliorant notre production. Notre usine de fabrication de bouteilles à Herentals est déjà la plus grande d'Europe. En 2023, elle transférera depuis les États-Unis la production de nos bouteilles de surpression WellMate, leaders sur le marché. Cela permettra d'améliorer le stock et la disponibilité, mais aussi de réduire les délais, les frais généraux de transport et toutes les émissions liées au transport par conteneurs. Une autre preuve de notre engagement à fabriquer en Europe est qu'au cours de l'année 2023, notre usine de Pise sera chargée de fabriquer tous nos besoins mondiaux en vannes Autotrol.
Tous ces éléments mènent à la même conclusion : mieux nous pouvons gérer et contrôler nos propres coûts, mieux nous pouvons sécuriser le volume et mieux nous pouvons protéger nos clients contre la fluctuation des prix. »
Les gens sont le visage de Pentair
Timo tient à souligner que la fabrication n'est qu'une partie de la dimension européenne. « Nos services opérationnels locaux continuent de soutenir une équipe commerciale composée de personnes multilingues et polyvalentes qui connaissent nos clients et le paysage commercial unique de l'Europe. Il ne s'agit pas seulement du représentant commercial que nos clients rencontrent en face à face, mais de toute une famille Pentair travaillant dans le développement, les tests de qualité, l'ingénierie, la fabrication, les achats, la conformité, etc., la liste est longue. Leur dévouement et leur enthousiasme traversent la culture de l'entreprise et se répercutent sur les activités de nos clients. »
Le partenariat est ce qui fait vraiment marcher l'entreprise
« Nous avons toujours accordé une grande importance aux partenariats avec les comptes clés et, en période d'incertitude, ils deviennent plus importants que jamais », affirme Timo. « Plus vous êtes proche de l'activité d'un client, plus vous pouvez anticiper, réagir et aider. Lorsque Pentair est stratégique pour leur entreprise, ils deviennent stratégiques pour la nôtre et le résultat est toujours meilleur. Nous pouvons souvent adapter notre proposition de valeur pour répondre à leurs besoins. Cela peut aller de la formation technique sur mesure à l'affiliation en marque blanche, en passant par des opportunités de mise à niveau ou de déclassement des installations. Pour nos comptes clés, l'équation est simple : si vous investissez dans Pentair, nous investissons dans votre entreprise. »
Pentair au cœur de l’eau européenne
Timo est finalement optimiste quant aux perspectives pour 2023. « Nous sommes au cœur de l'eau européenne depuis plus de cinquante ans, non seulement en fournissant une eau propre et sûre à travers le continent, mais aussi en nous passionnant pour les entreprises de nos clients. Nous continuerons à innover et à investir dans des produits qui bénéficient de la confiance du monde entier. »
Ainsi, si l'agilité peut contribuer à assurer le succès des clients en 2023 grâce au contrôle des prix, à la proximité, aux personnes et aux partenariats, il y a un « P » par-dessus tout qui continuera à faire la différence ultime. Il s'agit bien sûr de Pentair.
