La qualità del prodotto e il servizio locale sono elementi essenziali per soddisfare un cliente.
Pentair definisce lo standard per la qualità dell’acqua con i suoi sistemi di filtrazione e trattamento acqua e osmosi inversa. La sua divisione Foodservice ha registrato una crescita a due cifre nel 2022, ma Sales Director Karla Van Ryckeghem non si accontenta. Ritiene che la soddisfazione e la fedeltà dei clienti debbano essere guadagnate e mantenute giorno dopo giorno. E per fare ciò è necessario un team che si occupi di fornire un servizio eccellente, focalizzato su quello che sa fare meglio.
“Riflettendo sugli ultimi dodici mesi, mi rincuora il numero crescente di volti nuovi e conosciuti che hanno riposto fiducia nell’attività Food Service Pentair”, afferma Karla. “Abbiamo goduto di una crescita costante che rispecchia la fedeltà dei nostri clienti nei confronti dei nostri marchi. In particolare Everpure, che quest’anno festeggia i suoi 90 anni sul mercato, è rappresentativo del valore, della costante qualità e del servizio eccezionale che Pentair offre in tutta Europa e nel mondo. Ma la crescita è anche la prova di un team eccezionale che comprende veramente i bisogni dei nostri clienti.” In contrasto con un clima commerciale complesso, le vendite dei prodotti Everpure per il trattamento e la filtrazione d’acqua per preparare caffè e per la distribuzione d’acqua al punto d’uso sono state solide e Karla si aspetta che queste tendenze al rialzo continuino nel corso dell’anno.
Una forte crescita per il trattamento acqua per preparare caffè e per i distributori d’acqua al punto d’uso
“Per le attività che preparano caffè, Pentair ha una soluzione per ogni problema idrico, ogni applicazione e ogni budget”, continua Karla. "Migliore è l’acqua, migliore sarà il caffè, e per molti, l’acqua è ciò che fa la differenza nelle bevande che servono. Che si tratti di cartucce Everpure, cartucce Claris o della nostra gamma di soluzioni a osmosi inversa leader nel settore, i nostri clienti riconoscono a Pentair di essere lo standard di riferimento in materia di soluzioni per il trattamento acqua.
“Inoltre, l’aumento delle vendite che abbiamo notato nella filtrazione per distributori d’acqua al punto d’uso non rispecchia soltanto una domanda dei consumatori di avere un’acqua più sana e pura, ma anche il rifiuto da parte della società di bottiglie di plastica usa e getta per motivi ambientali ed economici. Ancora una volta, le famiglie di cartucce per filtrazione Everpure Precoat e FC guidano il mercato e si trovano all’interno di molti dei principali marchi di distributori d’acqua.
Competenza, esperienza e dedizione
I clienti storici Pentair riconoscono che l’azienda è sempre stata più di ‘un semplice produttore di prodotti per il trattamento acqua’, specialmente in Europa. Pentair ha la visione dichiarata di costruire la sua attività dando ai suoi dipendenti la possibilità di offrire il meglio ai loro clienti. Karla spiega ulteriormente, “Mentre i clienti ricevono la qualità nei nostri prodotti, grazie ai nostri dipendenti ottengono competenza, esperienza e dedizione ad ogni interazione. I nostri clienti ‘percepiscono’ inoltre la differenza del trattare con un team europeo interfunzionale, che collabora per assicurare che la loro acqua sia la migliore che si possa avere”.
“Quel tocco personale sarà indispensabile nell’incremento della nostra offerta Total Water Management (TWM). Con Total Water Management offriremo un servizio pronto all’uso a quei clienti che fanno affidamento su di noi per il controllo di ogni aspetto legato all’acqua nella loro attività: dall’analisi dell’acqua prima che entri nell’edificio, la selezione dei prodotti adatti a ogni applicazione, le sue specifiche di trattamento, alla sua installazione e al successivo piano di manutenzione. TWM comprende tutte le categorie di attrezzature per la ristorazione che impiegano acqua, e offre serenità ai proprietari di bar, ristoranti e hotel, permettendo loro di concentrarsi sulla loro attività principale. TWM è gestito da un team di esperti Pentair che a loro volta vengono supportati da una rete di fornitori di servizi collaudati e affidabili”.
Pentair.
Il partner per il trattamento acqua di cui ti puoi fidare
“Proprio un anno fa parlavo della resilienza del nostro settore, mentre si stava riprendendo dagli effetti dei lockdown imposti in tutta Europa”, ricorda Karla. “Ora sono le pressioni inflazionistiche a influenzare le spese dei consumatori, ma sono fiduciosa che i nostri clienti si mostreranno ancora una volta resilienti. Come in precedenza, da Pentair facciamo tutto il possibile per supportarli, non solo con prodotti di qualità, ma anche con un servizio locale reattivo e affidabile, ovunque si trovino in Europa. Inoltre, nel corso del 2022 il nostro impegno al servizio del settore Foodservice è stato ulteriormente dimostrato dall’acquisizione di Manitowoc, combinando due marchi leader nella loro categoria; Everpure per il trattamento acqua e Manitowoc per le macchine per il ghiaccio. Non vediamo l’ora di vivere un 2023 entusiasmante.”
